Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

• "Calandra" / "nosotros": La empresa Calandra, con domicilio en Calle 19 # 6-28, Bucaramanga, 680006, Colombia, responsable de los programas de educación financiera descritos en este sitio.
• "Servicio": El conjunto de actividades formativas, materiales de aprendizaje, espacios de discusión y recursos de información financiera general que Calandra pone a disposición del usuario.
• "Usuario": Toda persona natural que acceda al sitio web de Calandra o se inscriba en cualquiera de sus programas educativos.
• "Contenido": Textos, imágenes, materiales didácticos, grabaciones, hojas de trabajo, glosarios y cualquier otro recurso producido o distribuido por Calandra en el marco de sus programas.
• "Acuerdo": El contrato formado entre Calandra y el usuario al aceptar estos Términos y Condiciones, sea mediante la navegación en el sitio web o la inscripción en un programa.
• "Programa": Cualquiera de las actividades formativas ofrecidas por Calandra, incluyendo el Taller de Finanzas del Hogar, la Serie Estaciones del Ahorro y el Programa Anual de Alfabetización Financiera.

2. Aceptación de los Términos

Al navegar en este sitio web o al inscribirse en cualquier programa de Calandra, usted declara que:

• Ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones en su totalidad.
• Es mayor de 18 años de edad y tiene plena capacidad legal para suscribir acuerdos en Colombia.
• Acepta quedar vinculado por las disposiciones aquí establecidas y por la Política de Privacidad y la Política de Cookies de Calandra.
• Comprende que Calandra presta únicamente servicios de educación financiera general de carácter informativo, sin que ello constituya asesoría financiera personal ni actividad regulada.

Si usted no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que se abstenga de usar el sitio o de inscribirse en nuestros programas.

3. Descripción del Servicio

Calandra ofrece programas de educación financiera general dirigidos a adultos mayores de 40 años residentes en Colombia. Nuestro propósito es proporcionar herramientas informativas, materiales de aprendizaje y espacios de discusión que ayuden al usuario a organizar sus conocimientos sobre finanzas del hogar y hábitos de planificación económica.

Los programas actuales son:

• Taller de Finanzas del Hogar: Sesión presencial de un día en la que los participantes organizan un panorama general del hogar, identifican gastos recurrentes y aprenden a ordenar documentación financiera básica. Incluye hoja de trabajo impresa y glosario sencillo.
• Serie Estaciones del Ahorro: Serie de cinco semanas en línea sobre los ritmos del ahorro y los horizontes de planificación, con ejemplos cotidianos neutrales. Incluye cuaderno de trabajo, resúmenes en video y espacio de discusión moderado.
• Programa Anual de Alfabetización Financiera: Programa de diez semanas en línea que organiza presupuesto, lectura de documentos y hábitos estables en un currículo estacional. Incluye todos los materiales, sesiones semanales, grabaciones y membresía a la comunidad.

La disponibilidad de cada programa puede variar según la demanda y el calendario de Calandra. Nos reservamos el derecho de ajustar fechas, formatos o contenidos con aviso previo razonable.

4. Acceso y Cuentas de Usuario

Para acceder a los programas en línea, el usuario deberá proporcionar información de registro veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.

Calandra podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario si detecta que las credenciales han sido compartidas con terceros o que la cuenta está siendo usada de forma contraria a estos términos.

Si usted detecta un uso no autorizado de su cuenta, le pedimos que nos lo comunique de inmediato a [email protected].

5. Responsabilidades del Usuario

Al participar en los programas de Calandra, el usuario se compromete a:

• Usar el Servicio exclusivamente con fines educativos y personales, sin reproducir ni distribuir el contenido con propósitos comerciales.
• Tratar con respeto a otros participantes en los espacios de discusión y comunidad.
• Abstenerse de publicar en los foros o canales de Calandra información falsa, difamatoria o que pueda resultar lesiva para terceros.
• No intentar acceder a áreas del sitio o de la plataforma para las que no cuenta con autorización.
• No utilizar el Servicio para actividades contrarias a la ley colombiana.
• No solicitar a Calandra ni a sus facilitadores opiniones de carácter financiero personal que vayan más allá del contenido educativo del programa.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido producido por Calandra —incluyendo textos, materiales didácticos, hojas de trabajo, grabaciones y diseño gráfico— está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y los tratados internacionales aplicables.

Al inscribirse en un programa, Calandra le otorga al usuario una licencia personal, intransferible y no exclusiva para acceder y usar el contenido únicamente con fines de aprendizaje individual. Esta licencia no autoriza la reproducción, distribución, adaptación ni comercialización del contenido.

Los comentarios, sugerencias o aportes que el usuario comparta en los espacios de discusión podrán ser utilizados por Calandra de forma anónima con fines de mejora del programa, sin que ello genere ninguna obligación económica hacia el usuario.

7. Condiciones de Pago

Los precios de los programas se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente. Los valores actuales son:

• Taller de Finanzas del Hogar: $490.000 COP
• Serie Estaciones del Ahorro: $910.000 COP
• Programa Anual de Alfabetización Financiera: $1.390.000 COP

El pago se realiza antes del inicio del programa mediante los medios indicados durante el proceso de inscripción. Calandra se reserva el derecho de actualizar los precios con aviso previo razonable.

Política de reembolso: El usuario podrá solicitar el reintegro del valor pagado hasta con cinco (5) días hábiles de anticipación a la fecha de inicio del programa, sin penalización. Las solicitudes de reembolso realizadas con menos de cinco días hábiles antes del inicio quedarán sujetas a evaluación por parte de Calandra. Una vez iniciado el programa, no se realizarán devoluciones, salvo en los casos expresamente previstos por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor colombiano).

8. Condiciones Específicas de los Programas

Los programas de Calandra son actividades formativas de acceso personal. En consecuencia:

• La inscripción es individual y no transferible a otra persona.
• El usuario podrá acceder a las grabaciones y materiales del programa durante un período razonable después de su finalización, conforme a lo indicado en la comunicación de bienvenida.
• Calandra no emite certificaciones de competencia ni títulos académicos. Al finalizar un programa, el participante recibe un reconocimiento de participación de carácter informativo.
• La asistencia a sesiones en tiempo real es recomendada pero no obligatoria para acceder a los materiales grabados.
• En los programas que incluyen comunidad o espacio de discusión, la participación del usuario debe mantenerse dentro de los estándares de respeto indicados en la sección 5.

9. Limitaciones y Exclusiones

Calandra presta únicamente servicios de educación financiera general de carácter informativo. Esto implica que:

• El contenido de los programas no constituye asesoría financiera, de inversión, tributaria ni jurídica personalizada.
• Calandra no está autorizada ni supervisada por la Superintendencia Financiera de Colombia para la prestación de servicios financieros regulados.
• Los ejemplos, cifras e ilustraciones utilizados en los materiales son de carácter general y educativo; no representan proyecciones ni promesas sobre resultados futuros.
• Para decisiones financieras de carácter personal, el usuario debe consultar a un profesional habilitado.

El sitio web y los programas se ofrecen en el estado en que se encuentran. Calandra realiza esfuerzos razonables para mantener la información actualizada y el servicio disponible, pero no garantiza la ausencia de interrupciones técnicas ni la exactitud absoluta de cada dato presentado.

10. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la legislación colombiana, Calandra no será responsable por:

• Decisiones financieras que el usuario tome con base en el contenido educativo de los programas.
• Interrupciones del servicio derivadas de causas ajenas al control razonable de Calandra, incluyendo fallas en proveedores de internet o eventos de fuerza mayor.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan derivarse del uso o de la imposibilidad de usar el Servicio.

La responsabilidad máxima de Calandra frente al usuario, en cualquier caso, se limitará al valor efectivamente pagado por el programa en cuestión.

11. Indemnización

El usuario acepta mantener a Calandra, sus colaboradores y facilitadores libres de cualquier reclamación, pérdida o gasto —incluyendo honorarios razonables— que surja del incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del usuario, del uso indebido del Servicio o de la violación de derechos de terceros relacionada con dicho uso.

12. Terminación

Calandra podrá suspender o cancelar el acceso del usuario al Servicio, sin previo aviso, en caso de incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones. En circunstancias menos graves, Calandra procurará comunicarse con el usuario antes de adoptar medidas.

El usuario podrá dar por terminada su participación en cualquier programa notificando a Calandra a través del correo electrónico [email protected], sujeto a la política de reembolso indicada en la sección 7.

Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización sobreviven a la terminación del Acuerdo.

13. Resolución de Conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las demás normas aplicables.

Ante cualquier inconformidad, Calandra invita al usuario a comunicarse primero de manera directa a [email protected] con el propósito de alcanzar una solución amistosa en un plazo razonable.

Si no se logra un acuerdo directo, las partes aceptan someterse a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bucaramanga, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Disposiciones Generales

• Acuerdo completo: Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Calandra en relación con el Servicio.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en plena vigencia.
• Renuncia: El hecho de que Calandra no ejercite algún derecho derivado de estos Términos no implica renuncia a ese derecho para el futuro.
• Cesión: El usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos bajo este Acuerdo sin el consentimiento previo y escrito de Calandra. Calandra podrá ceder el Acuerdo en el marco de una reestructuración corporativa.
• Notificaciones: Las comunicaciones formales entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones indicadas en estos Términos o proporcionadas durante el registro.

15. Cambios a estos Términos

Calandra podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario. Los cambios se comunicarán mediante un aviso visible en el sitio web y, cuando sea posible, a través del correo electrónico registrado por el usuario.

El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de los nuevos Términos constituirá aceptación de los mismos. Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, podrá solicitar la cancelación de su inscripción según lo indicado en la sección 12.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios: